プロジェクトの背景

既存のホスティング型メールサーバでは、下記のような問題がありました。

– スパムのメールがよく届く

– メールが届かないことがある

– メールが送信できなくなる時がある

また、下記ご要望を要件定義で承りました。

– 業務への影響を避けるために、業務時間外での作業が必要

– 既存メールのデータも引き続き閲覧したい

– 日本後と英語でのサポート(メールの使用者に日本人スタッフと、ローカルスタッフがいるため)

提案・ソリューション

スパムの防止機能や、メールサーバの稼働率が非常に高いMicrosoft Exchangeへの移行をご提案させていただきました。

また、お客様の業務時間を避けるために、金曜日の6時から作業を開始いたしました。週末にDNSのプロパゲーションが発生するため、業務への影響を最小限に留めることができました。

データの移行はエンジニアが直接訪問して一人一人対応することで、ユーザの細かい要望にも答えることができました。

メール移行の実作業に加えて、プロジェクト管理のため弊社から日本人の営業1人、日本人のプロジェクトエンジニア1人、ローカルスタッフのプロジェクトエンジニア1人の体制でサポートさせていただきました。要件定義から作業当日の報告、トラブル対応まで全て日本語・英語でのやり取りができたことで、スムーズなコミュニケーションを実現致しました。

プロジェクト作業内容

1.お客様の担当者の方（日本人とローカルスタッフ）との要件定義（ご訪問）

2.スケジュール調整

3.メールアカウント、パスワードなどの確認

4.Microsoft Exchangeライセンスの手配。

5.Microsoft Exchangeの初期セットアップ(DNSレコードの登録や、メールアカウント作成など)

6.メールサーバーの移行作業

7.メールデータの移行作業+携帯電話への設定

8.ユーザーへのトレーニング