プロジェクトの背景

今まで使っていた、旧型の電話システムだとオフィス内だけしか会社の電話が使えなく不便を感じていた、

今後は、どこにいてもスマホさえあればお客様からの電話連絡を受けられる体制にしたい。

オフィスはIP電話機を使い、外出先や自宅ではスマホやパソコンをビジネスフォンとして使えるようにしたい。

また今までFAXを紙で受信していたが、Emailで受け取れるようにしたいという依頼を頂きました。

ご要望一覧

✓Singtelのアナログの電話回線（PSTN）を廃止して、SingtelのSIPトランキング回線に切り替え作業、その際に今まで利用していた、会社の代表番号6xxx-xxxxとFax番号6xxx-xxxxは引き続き継続して利用する手続き作業。

✓クラウド型ビジネスフォンシステムの導入設定作業

✓新規にIP電話機ｘ16台の設定作業

✓スマホ専用アプリのLinkusアプリの１６台の設定作業

✓自動音声案内（Auto-Attendant）の設定作業

✓ドアフォン連携の設定作業

プロジェクト作業内容

1.お客様のご担当者の方との要件定義

2.既存の電話回線の棚卸調査

3.SingtelのSIPトランキング回線の申し込み

4.クラウド型ビジネスフォンシステムの導入設定作業

5.IP電話機の設定作業

6.スマホ専用アプリのLinkusアプリのインストール作業

7.ドアフォン連携設置作業

6.Singtelへ電話番号継続サービス(ナンバーリテンションサービス)の実施依頼作業

プロジェクト全体の作業風景

■お客様のご担当者の方との要件定義

●既存の電話システムを確認させて頂きましたところ、下記赤枠の製品であるパナソニックの旧型の電話システムを利用中であることが分かりました。

■既存の電話回線の棚卸調査

●Singtelのインボイスをもとに既存の電話番号の棚卸調査をせて頂きました。

調査の結果、お客様はSingtelのアナログ電話回線のコールハンティングサービスをご利用中でした。

※コールハンティングサービスとは、複数の電話回線を申し込んだ中で１つの番号に『代表番号』を付与し、代表番号が通話中の状態でも、申し込んだ電話回線のグループの中から空いている電話番号に自答的に接続してくれるサービスです。既存の電話回線の構成は下記となっており合計で4回線をご契約しておりました。

1)代表番号： 6xxx-xxxx

2)副番号：6xxx-xxxx

3)副番号：6xxx-xxxx

4)Fax番号:6xxx-xxx

■SingtelのSIPトランキング回線の申し込み

●今回は、SingtelのSIPトランキングのサービスプランの中で、

SIP5 Trunking Add-on to SingNet eVolve or eLiteを申し込みの手続きをさせて頂きました。

※SIP5 Trunking Add-on to SingNet eVolve or eLiteとは、既存でご利用しているSingtelの光ファイバーインターネットのインフラを使ってSIPトランキングを有効にするサービスで、わざわざ専用でSIPトランキング回線を一から敷設しないため、SIPトランキングのサービスの中でも一番お安くご利用できるサービスとなります。また同時５通話分のラインが利用できることと、DDI（ダイレクト・ダイヤル・イン）として10個の電話番号が提供されます。

＜SingtelのSIPトランキングプラン一覧＞

そのプランの中でも今回は赤枠のSIP5 Trunking Add-on to SingNet eVolve or eLiteを申し込みしました。

■クラウド型ビジネスフォンシステムとIP電話機の設定作業

●お客様の業務内での電話の運用フローを確認させて頂き、電話システム運用設定シートに設定内容を記載していきます。

＜電話システム運用設定シートの例＞

●電話システムパラメータ設定シートをもとにVoIPゲートウェイデバイスに電話発着信、グループ着信、自動音声ガイダンス、ドアフォンEmail Faxなどの必要な機能を設定していきます。

●合計16台の新規のIP電話機を調達して、一台ずつIPアドレスや内線番号を設定していきます。

●スタッフのスマホにスマホ専用アプリの「Linkusアプリ」の設定も行います。

●ネットワーク対応のドアフォンの設置作業とクラウドビジネスフォンの連携をしました。

ドアフォンを押して、ドアフォンと社内の電話機で通話できるようにしました、また社内の電話機の「５番」を押せば、電気錠が自動で開錠される設定をさせて頂きました。

■Singtelへ電話番号継続サービス(ナンバーリテンションサービス)の実施依頼作業

今まで利用していた、会社の代表番号6743-xxxxとFax番号6748-xxxxは引き続き継続するため、既存の電話番号の継続手続きと新しいSIPトランキングの番号とをマッピング（関連付ける）する実施依頼をSingtelに依頼をします。

＜Singtelに電話番号継続サービスと番号のマッピングを依頼するフォームの例＞

●最後にスマホや固定IP電話でも電話発着信やグループ着信、保留、転送などのビジネスフォンの機能が利用できることを確認しました。